Cómo certificamos

Cubre los puntos inspeccionados que aparecen en tu certificado: transmisión, frenos, suspensión, ruedas y, en las eléctricas, lo que arroja el diagnóstico digital. Si algo de esa lista falla en uso normal dentro de los 6 meses, respondemos nosotros. Va por escrito y emitida a tu nombre con cada bici. El desgaste normal por uso y los daños por golpes posteriores a la entrega no son fallas del certificado.

Escríbenos por WhatsApp y agendamos una revisión en el taller de Av. Las Condes 12461, en Las Condes. Contrastamos la falla con tu certificado: si corresponde a un punto inspeccionado, lo resolvemos nosotros, en el mismo taller que revisó la bici. Ten a mano el certificado; está emitido a tu nombre.

Es una nota de taller, como la del colegio: cada área —cuadro, frenos y transmisión, suspensión, y motor y electrónica en las e-bikes— se evalúa de 1 a 7, y un 7 es estado de vitrina. Bajo 4 hay reparaciones mayores o dudas que no podemos respaldar con garantía. Una bici que no podemos garantizar no la vendemos, así que tampoco la recibimos, ni en consigna ni en parte de pago.

Sí, siempre que sea Specialized. La traes al taller y pasa por la misma inspección multipunto y, si es eléctrica, por el diagnóstico digital. El alcance del servicio y su valor te los confirmamos por WhatsApp antes de agendar. Una advertencia honesta: si la bici no supera el puntaje 4, te lo vamos a decir de frente, igual que se lo diríamos a un vendedor nuestro.

Porque no estimamos: escaneamos el sistema de la bici y leemos los kilómetros reales del motor, la salud de la batería en porcentaje y los ciclos de carga. Una Kenevo Expert que pasó por el taller marcó 1.335 km de motor, 95% de batería y 78 ciclos; eso es lo que va en la ficha, no la palabra del vendedor. Como referencia, una salud sobre 90% es excelente y bajo 85% se refleja en el precio, y lo declaramos. La propia garantía oficial de Specialized considera normal que una batería conserve 75% de su capacidad a los 300 ciclos: con los datos a la vista, el contexto lo pones tú. Si quieres aprender a leer estos números, está la guía del diagnóstico.

Cada bici certificada sale con la opción de volver a Bike Trust cuando quieras cambiarla: te la recibimos en consigna o en parte de pago de tu siguiente Specialized. Las condiciones dependen del estado en que vuelva —por eso conviene cuidar el certificado y las mantenciones— y te las confirmamos en la tasación. Si tienes dudas sobre una bici en particular, pregunta por WhatsApp y te explicamos su certificado punto por punto.