Bicicletas Specialized usadas · Certificadas en SantiagoAv. Las Condes 12461 · Las Condes · +56 9 8523 2895
El respaldo
Comprar usado no debería obligarte a confiar en la palabra de nadie. Cada bicicleta que sale de nuestro taller lleva estas condiciones firmadas junto al certificado. Están completas acá, antes de que compres.
«Esta garantía es adicional y no reemplaza ni limita los derechos que la Ley N° 19.496 otorga al comprador.»
Garantía voluntaria
6 meses
Reparación sin costo —repuesto y mano de obra— desde la fecha de tu boleta o factura.
Te la compramos de vuelta
18 meses
Garantía de recompra, en dinero o como abono a tu próxima bici. El valor sale de una inspección al momento de recomprarla.
Además de tus derechos
Ley 19.496
Es voluntaria y se suma: no reemplaza ni limita la garantía legal del consumidor.
Qué cubre
✓Defectos y fallas de funcionamiento de los componentes.
✓Repuesto y mano de obra, sin costo para ti.
✓Reemplazo por un componente de igual o similar gama y marca.
Qué no cubre
—Accidentes, golpes o caídas.
—Uso incorrecto o falta de mantención.
—Defectos o marcas de pintura.
—Desgaste de uso: neumáticos, pastillas, rodamientos, transmisión y centrado de ruedas.
APLICA AL COMPRADOR ORIGINAL Y ES INTRANSFERIBLE · LAS REPARACIONES SE HACEN EN EL TALLER OFICIAL BIKE TRUST O EN UNO APROBADO POR NOSOTROS · PARA HACERLA EFECTIVA, TRAE LA BOLETA O FACTURA DE COMPRA
La garantía consiste en la reparación, sin costo para el comprador —repuesto y mano de obra—, del componente que presente un defecto o mal funcionamiento dentro del plazo de vigencia. El componente afectado se reemplaza por uno de igual o similar gama y marca. Solo si ese componente está descontinuado o no hay stock, podrá reemplazarse por uno de gama inferior, velando siempre por el buen funcionamiento de la bicicleta.
Con todo, Bike Trust siempre tendrá la mejor disposición para ayudarte a resolver cualquier problema que estimes pertinente, buscando la mejor alternativa, incluso una vez terminado el período de garantía.
Nos comprometemos a recomprarte la bicicleta que nos compraste dentro de un plazo de 18 meses. El valor de recompra se determina mediante inspección del estado de la bicicleta al momento de la recompra.
Puedes recibir el pago en dinero o abonar el valor a la compra de otra bicicleta.
Esta garantía voluntaria se otorga sin perjuicio de la garantía legal de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores: ante un producto con fallas dentro del plazo legal, el consumidor puede optar entre la reparación, el cambio o la devolución de lo pagado, en los términos que la ley establece.
Seis meses de garantía voluntaria por escrito, contados desde la fecha de tu boleta o factura. Cubre reparación sin costo: repuesto y mano de obra. Se suma a la garantía legal de la Ley 19.496, no la reemplaza.
Es un compromiso escrito: dentro de los 18 meses siguientes a tu compra te recompramos la bicicleta, en dinero o como abono a tu próxima. El valor sale de una inspección al momento de la recompra y depende del estado de conservación, la antigüedad y las condiciones de mercado.
Accidentes, golpes o caídas; uso incorrecto o falta de mantención; defectos o marcas de pintura; y el desgaste propio del uso: neumáticos, pastillas de freno, rodamientos, transmisión y centrado de ruedas. Eso último no es una falla, es la bici andando.
Las reparaciones por garantía se hacen en el taller oficial de Bike Trust o en uno aprobado por nosotros. Si un taller externo interviene un componente sin nuestra aprobación, es posible que no podamos validar la garantía voluntaria sobre ese componente. Para mantenciones de rutina, conversémoslo antes.
Acércate al taller de Av. Las Condes 12461 o escríbenos por WhatsApp, con la boleta o factura de compra. Revisamos la bicicleta, te damos el diagnóstico y te indicamos los pasos a seguir.
No. Aplica al comprador original y es intransferible. Si vas a vender la bici, conversemos: la recompra sí es una opción dentro de los 18 meses.
Una bicicleta usada sin garantía traslada todo el riesgo al comprador: si algo falla la semana siguiente, es tu problema. Nosotros inspeccionamos cada unidad punto por punto antes de publicarla y le ponemos un puntaje de 1 a 7 —bajo 4 no la recibimos—, así que estamos en condiciones de responder por lo que certificamos. La garantía es la consecuencia lógica de la inspección multipunto, no un adorno comercial.
La recompra a 18 meses existe por lo mismo. Si de verdad creemos en el estado de la bici, tiene que valer algo en un año y medio más. Es el mismo compromiso mirado desde el otro lado.
¿Dudas con tu bici?
Trae la boleta o factura. Av. Las Condes 12461, Las Condes.
